經理,值星經理,主持人,各位同事大家早~
和大家在一起的時間很愉快,不過在這邊我必須要很慎重跟大家宣布一件事。
我想要
改變我的生涯規劃。
我不想做個業務員了。
正確說來,應該是不想當個全職的業務員了。
我想要做一些沒人做過的事,也許過去有人做,也許未來也正要實施,但我就是現在想做的事。
那就是,我想要做單位的專職培育人員。
其實這件事我想了很久,但一直在心裡頭環繞卻一直沒有實現或講出口,它就只是個想法而已,總有一天要說出口的。
這可能要從幾個層面說明:
1.為什麼?
2.這樣做有什麼好處?
Ans:1.城中,或者說專招,沒有課長的制度,自從將組訓專員這個專案取消之後,增員的責任就落到處長與增員者的頭上,如果這樣的政策好的話,我們自然可以看到處長的本職技能變強,能夠帶領能夠培育也能夠增員再加上能夠做業績,增員者所扮演的角色呢?一來可以當做轉介者,介紹進國泰之後培育交給處長,或是自己以身為儲備處長的資格,也培育自己新人做為練習當處長的第一步。
這些是理想狀況,但很明顯現實並不如此,太多的單位出現增員者自己害死或者搶自己增員的業績,增加公司與外界及名聲困擾,再者,很多處長其實根本也只是個很強的業務員,很不會培育與帶領別人一起賺錢。
很強的業務員,不一定是很強的領導者,這是顯而易見的道理,但今天這個制度卻不正是要我們相信,很強的業務員也得兼一個領導者嗎?
畢竟以目前的生態來說,在國泰佔處長職的,還是有大半是過去的資源或是體系關係,都是具備很強的業務性格才存活下來的資深人員,新近的年輕處長還是少數。
anyway,這段論文是要講,目前處長者眾為資深人員,其實並不真懂培育,真要她們學培育,不如讓她們去做她們擅長的事。
嗯接下來的重點就是要講,讓擅長的人去做擅長的事。
而我就是那個擅長的人。
甚至還可以做績效考核,看是要用新人定著率來計算,還是用新人滿意度調查,我相信都會有很高的分數,有自信的喔。
Ans:2.這樣做當然好處很多,一來各司其職,處長與增員者可以放心將新人交給我,自己少了負擔,而我自己也能盡己之長才,為單位養好新人,這樣就不會再出現新人沒人管,沒人帶,沒人培育的問題,相信處長少了這個負擔,處的業績也可以顧得比較好。不過有一個但書,畢竟我只有一個人,要是新人需要陪同或FOD時,必須是該處的增員者或處長來配合,可能由我安排或是處長或增員者自己主動安排,而我可以以培育專員的身份從旁輔助,或做檢視,這些方式可以再談,總之這部份比較需要人力。其餘的大概我一個人負擔都沒問題,從教育到整個完訓,甚至到第一年一整年的訓練進度,我都可以有專業的計劃來一步步實行,讓新人不但按步就班,而且穩扎穩打。
好處簡單來說,就是新人定著率提升,資深人員也不會因為不熟的事務而感到困擾,對單位來說,增員的成績也顧到了,業績方面也顧到了,何樂而不為呢?我真的不懂為什麼這方法到現在還沒實施?
單位的新人,就是我的新人。
我今天可以幫助台下這麼多人,唯一目的也說過了,就只是為了單位氣氛和諧,但是看到大家這樣一直抹殺走新人,真的覺得很可惜。明明只要再努力一點點,新人就可以存活下來了,明明只要再某個地方細心一點,新人就不會走了,為什麼這些都是這樣錯身而過,形成一種遺憾?
我是很想和大家說,我今天立場只有一個,我是站在新人這邊的。我做的一切都是為了這單位氣氛融洽,我協助台下各位,也是希望台下各位能幫我也協助維繫好新人,培育一個新人有多麼不容易,常常資深的走都走不了,卻逼走了好幾個新人不是嗎?那我幫資深人員是為了什麼?我不想說狠話,但是我心裡有一把尺,對於只想自己得利卻不顧新人死活的資深人員,我都會在心裡記得。
話說完了,而現今最大的實施困難,就在於沒有明文規定,沒有單位補助與支援,我名不正言不順,而因為這樣,讓城中繼續在這種困境裡,說實在話,我看不下去。
有沒有辦法可以解開呢?
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