你自己去想吧，我不清楚妖精國的事。

如果你打不死你的敵人，

就把他變成你的朋友。

曾幾何時，這變成我的慣常講題。

仔細算起來，講這個題目已經講了快兩年，但其中斷斷續續，私下增員時用投影片講，拿增員手冊講，事業說明會時上台講，講到現在雖然已經可以稱為駕輕就熟，但卻總覺得少了一股什麼。

「大家好，再次歡迎大家來到今天的事業說明會，

「醫院和警察局，都是充滿人性黑暗面的地方。」──那麼在那裡頭工作的人，不就要常面對人性的黑暗面嗎？那些哭泣、抱怨、哀傷、難過、不捨、生氣、爭吵、欺騙，常常都要去面對這些吧？如果工作場合常常都要面對這些，那是不是總會工作得很不愉快呢？雖然也是有高興的地方，但比較起來機會還是比較少吧？

保險的工作好像也是這樣，雖然像是截然不同的另一種職業，但是總也是喜樂參半，沒有什麼人在拿理賠的時候是開心的吧？或者即便是開心的也不想這麼說？若是拿到一筆沒多少的錢，就會想「唉，保了這麼多年，就賠這麼一點。」要是拿了一大筆錢，雖然想「啊，真是太好了，有救了！」但回頭想想為什麼能拿到這一大筆錢，也是失去了身體的健康或是什麼而換來的，一點也開心不起來，想起以後還有繼續而來的苦日子，心情恐怕會更難過吧？

這樣的工作，到底是要以什麼樣的心情去從事，或是要給自己什麼樣的指標、目標來前進呢？

因為我是國壽業務員，所以三節獎金或是什麼獎勵的大多都用泰贈點發放，沒事就會累積個幾萬點，匯率是100點=6元。

但前陣子把家裡的ADSL升級成中華電信光世代，多送了所謂中華電信歡樂點一萬點，不知道是什麼，點過去一看，這不是國泰福利網的介面嗎？往下一瞧...中華電信委託霖園集團關係企業神坊資訊負責經營...

搞什麼，那泰贈點跟歡樂點根本就是同一個東西嘛，可以幫我整合嗎？明明逛的頁面都一樣，只是點數的名稱不一樣，搞什麼。

「吾嘗終日以思，無益，不如學也。」

說老實話，我真的老在想事情，如果這樣，不如動手做些事，還是出門去拜訪客戶之類的也行。

我也覺得這樣是重要的，但是就是一股勁不對。

因為事先說好了，所以必須要做。

雖然這「事先說好」也是一種「先置自己於死地而後生」的手段，但這的確是我常用來磨練自己的技倆。

在說出「我會幫妳弄一個很特別的慶生會」時，大致上要準備的事情已經都放在腦海裡了，接下來只是一步一步慢慢做而已。

【見面】

首先第一件事是先互相了解，所以我會先自我介紹，並說明來意，「以釋出無害的來意」為最大原則，先取得受訪者對象的認同，降低對方戒心。

自我介紹說明來意之後，再簡單說明「已經對對方的認識」，讓對方了解我方事先準備工作到什麼程度，今天能透露的內容也大約到相同的程度即可，一方面表現出事前準備的誠意，一方面讓對方有底，今天可能會談到多少深度。

有時候，會為了說一句話而說那句話，即便心裡不是那樣想，只是為了讓那句話發揮效力而已，這也算是語言的力量吧。

比方說辦完活動之後，即便心裡並不覺得十分暢快，卻還是要為了80%的所有大家表現良好，而給予正面的肯定，找出美好的地方，下一個優良的註解。

我們溫情的同事在參與討論時有個習慣，她發言前一定會有一句發語詞叫「我覺得你的xxx很棒，但是.....」，這句話乍聽之下沒有什麼問題，但因為聽久了，所以越來越覺得多餘，她可能受過相關訓練──「發言前一定要讚美對方或是肯定對方」之類的吧？只是長久下來知道她的習慣如此，那句話倒是越聽越礙眼，要嘛肯定或讚美的實際點，要嘛就不用這麼客套了，更底限至少改個詞，別再很棒很棒了。orz

【其之一】

這一兩個月說來說去都是員工趣味競賽的事，好像有點走火入魔，不過這的確是五六月來最有趣的事沒錯，不可否認。

約莫是2005年，在誠品任職「書店採購」時，寫了一篇文章，叫〈誠品運動大會〉。由於文章過長，就將文章分成上下兩集。

標題相當言簡意賅。

其實昨天寫到員工趣味競賽的事時，心裡多半就有些隱憂了。像是天秤，已然失衡。

今天是能夠大家練習的最後一天，也因此我昨天將能夠事先準備好，讓大家練習無虞的練習器材都準備妥當，只要大家參加練習，應該是每一項都能練習到。

我的人生與許多堅持有關。

在一心準備著趣味競賽練習的所需物品，一邊騎車時，我開始反芻自己這個堅持得既奇怪，又相當極端的人生。

很多事在我心裡都有莫名的堅持，那種堅持是即便全天下沒人支持我，反對我，我也一定要去做。

0730早上起床剪布條──趣味競賽用

0830早會

0920二早

這次的員工旅遊地點是「宜蘭‧礁溪‧老爺‧大酒‧店」。

眼看著他們，從初識到在一起，我也不曉得自己該當哪一個身份？是像個爸媽的在旁呵護，還是像個朋友般的支持鼓勵，又更或是情敵似的體貼與讓步。是哪一種呢？

朝小焜在去年九月合作拍片之後，對他有了較深一步的情感上的進展，那種情感說來曖昧微妙，但說實在，就是一種同類型人的吸引，那種感情若沒有好好做說明的話，像極了G開頭的戀愛，但可惜不是，有時我也得自己反覆確認，才能敢再次大聲的說，我不是gay！

詭異，是我的女性基因在做怪！

「楊小姐，您還記得上次跟您說要約吃飯的事嗎？我們約這個禮拜好不好？」

「喔~好啊，那....16....17....我們約18號禮拜五好了。」

「喔，約禮拜五中午啊，好啊。」

今天本來是過得滿順的，雖然該做的事還是那麼多，一件都沒做，但瑣事多多少少還是在下班後晚上獨自一個留在辦公室消化掉。

打了一通電話給先前申請過理賠的癌症客戶(的老婆)，「xx姐，蔡大哥的理賠下來囉。」「喔，好，我有空去台北時再跟你拿。」這本來只是簡單的對話，誰知道我才問說「xx姐，那妳最近身體有沒有好一點？」之前xx姐因為巧克力囊腫，在打算吃中藥自己消還是去開刀拿掉，在猶豫不決，不過奇怪的是這大姐對這種猶豫不決，是去問西門町公車站旁那個廟的神。(那是什麼廟？= =a?)

就在問到大姐病情之後，大姐就開始發飆了，一會兒臭罵說她現在的保險這個不賠那個不賠，一會兒臭罵過去的業務員跟她說什麼這個也賠那個也賠，我聽了聽其實都不關我事，本來都唯唯諾諾的應和著，後來大姐開始罵到我頭上，「難道你們過去的服務員騙人，你們公司就不用負什麼責任嗎？」我心想，這該怎麼負責任啊？到底誰說的是對的錯的都已經沒辦法深究了。這大姐還說「不然你去把我以前那個業務員的資料查出來，叫他來跟我對質！」我想說，我也沒說妳不對，要對質做什麼啊？事情要演變成這樣嗎～～=口=a"'

最近興起一個趣味，就是去奇摩知識+逛逛。

原由累積自很多地方，最起始是從賣給一個76年次小女生投資型保單開始。那天成交後她回到家中上奇摩知識+查詢「到底什麼叫投資型保單？」這樣的問題，結果被網路上那些回答給嚇壞了，我除了msn上跟她解釋不通外，還打電話講到兩點多，不得安寧。

這件最後還是以解約收場。

明明準備得周全，結果客戶一通電話打來說不需要，我不用去了。

這應該是天底下最悶的事了吧。