這次我大量使用轉介紹的策略方案,利用「富貴保本(32期)」這種簡單的保本商品,以自身為圓心,向外發散約十個協力者,再由每個協力者為小圓心向外發散。
以業務員來說,大多業務員僅能以自身圓心做業務擴展範圍,但我從一開始就深深知道,組織是重要的,而尋找支持自己的人成為自己的協力者,就是形成組織的前提,這次我就以這個項目來做為嘗試。
首先這次的保本商品由於遊戲規則簡單,對象也清楚,只需要協力者認同,就可以順利答應轉介紹。
在計劃中,我順利的到處奔走談成了十個協力者,然後後續做協力者追蹤,本來看起來效果不錯,若是每個協力者可以找到一個成交的準客戶,那麼除了協力者之外,我還多了十個客戶,雖然這結果和我自己去和十個準客戶談的效果可以類似或接近相同,但其中還是有許多微妙上的不同。首先,協力者的「願意協助」是這個計畫中最漂亮的起步,第二,協力者的「成功推薦」將是這計畫中第二個美妙的地方,第三,新增加的客戶與協力者與我之間會形成更緊密的關係(因為錢在我手上)。這與直線狀的「我」→「客戶」所形成的結果是絕對不同的。
後來計畫自然沒那麼順利,事實上十個協力者到目前為止還沒有成功推薦的案例,但卻有兩個協力者因為自己認同而繼續購買商品(應該還會增加,但這並不是我預期中最好的結果),追究原因其實會發現,首先,雖然協力者認同商品,但協力者轉介紹出去的力道依然不夠強勁,一方面是「信任」,二方面是「專業」。協力者認同我的專業,並與我有良好的信任關係,因此在商品說明上會很迅速的進入狀況,當然也與我專業性的口條有關係。然在進行轉介紹動作時,首先協力者並不如我進行商品說明的順暢,二則在最後即將要進行決定性的促約時,也容易因協力者的專業度不足,使得轉介紹疑慮加深。
最順利的狀況應該是,協力者只做商品的前導與吸引力的話術,詳細說明與促約由我本人進行(事實上這也是教科書中都有教導,只是我事先天真的以為很簡單,可以省略),但這次由於一些時間性的關係,我多半只能在電話或是回家後才能和協力者討論轉介紹的狀況,無法親自到場解說,使得轉介紹不是回家後又遇到家人反對,就是在片面資訊下,也許是在不夠了解的商品情形下就拒絕了。
改進的地方是,這次的協力者計畫促約力雖然不足,但已經有成功形成一個轉介紹模式,首先我已經促使協力者願意開口,而這次協力者也算是初次體會到被拒絕的感覺,但畢竟是沒有壓力的責任,所以並不會有太大心理障礙,接下來便是繼續性的教育與潛移默化「保險」與「理財商品」,讓協力者漸漸也具備初級的理財金融知識,使得協力者在其生活周遭也可以產生一股「小專業感」,未來再有新商品時,便能夠很快上手並進行轉介紹與消息散布等功能,協助我形成更廣大的業務範圍圈。
這是我的漸進計畫。不急,慢慢來。